Доставка цветов и букетов в Балашихе, Москве и Московской области.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ БУКЕТОВ

• Мы доставляем Ваши заказы 7 дней в неделю с 6:00 до 23:00.
• Доставка в день заказа предварительно согласовывается с менеджером.
• Букет транспортируется исключительно автокурьером максимально бережно и аккуратно.
• Если Вы не знаете точного адреса получателя, укажите это в комментарии к заказу. Мы свяжемся с получателем и уточним удобное для него время и адрес доставки.
• Для Вашего удобства доступны 3-х часовой (например, с 6:00 до 09:00) и часовой (например, с 09:00 до 10:00, только выходные дни) диапазон доставки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• Доставка по Москве в пределах МКАД 3-х часовой интервал - 550 руб.
• Доставка по Москве в пределах МКАД часовой интервал (только в выходные дни) - 950 руб.
• Ближнее Подмосковье (до 5км от МКАД) 3-х часовой интервал - 850 руб.
• Ближнее Подмосковье (до 5км от МКАД) часовой интервал (только в выходные дни) - 1250 руб.
• Московская область (5-10км от МКАД) 3-х часовой интервал -1150 руб.
• Московская область (5-10км от МКАД) часовой интервал (только в выходные дни) – 1550 руб.
• Московская область (10-20км от МКАД) – 1550 руб.
• Доставка по Балашихе – 550 руб.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Заказы принимаются по 100% предоплате. Курьер не производит расчёты с клиентами.

Обратите внимание!

-Сборка букета осуществляется только после подтверждения об оплате

-В случае отсутствия получателя по указанному адресу на момент доставки, неверно указанному адресу или возникновения препятствий, не позволивших благополучно осуществить доставку, курьер возвращает букет в мастерскую. Повторная доставка может быть осуществлена после дополнительной оплаты за выезд курьера. 

-По истечении 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ необходимо будет оформить повторно. В случае отказа от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, т.к. цветы являются скоропортящимся товаром и компанией были понесены полные расходы.

Порядок замены

При заказе букета случается, что определенные цветы или их оттенки могут отсутствовать в нашей студии или у поставщиков, с которыми мы сотрудничаем. В таком случае флористы лично свяжутся с Вами и обсудят варианты замены.

Если связаться с Вами не представляется возможным (Вы недоступны по телефону, не отвечаете по электронной почте), флорист составит букет по своему усмотрению, но при этом максимально похожий на выбранный Вами букет с использованием равных или превосходящих по цене цветов, приложив все усилия для сохранения общей  гаммы и формы заказанного Вами букета.

В случае заказа букета или композиции из цветов одного вида (например, тюльпанов) предпочтение отдается в пользу вида цветов, а не его цвета.

Отмена заказа 

Если по какой-либо причине Вы решили отменить свой заказ или внести изменения, просьба сообщить нам об этом как можно раньше.

Заявка на отмену принимается до момента подготовки товара к доставке, но не позднее чем за 3 дня. Заказ не может быть отменен, если букет уже собран флористом. В других случаях мы удерживаем 40% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма возвращается заказчику. 

В случае, если при заказе был указан неверный или несуществующий адрес, возврат средств не производится, т.к. цветы являются скоропортящимся товаром.

Возврат

На основании Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.), а также Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право отказаться от товара в момент его получения, если приобретенный товар не надлежащего качества.

Все претензии к качеству товара рассматриваются в течение 24 часов после его приобретения.